En BARE queremos crear valor para nuestros clientes y haremos todo lo posible para procesar su pedido según sus especificaciones exactas. Dado que nuestro cabello es 100% virgen, cabello humano con cutícula completa y cada pieza individual proviene de un donante diferente cada vez, no podemos garantizar el color o la textura del cabello. Sin embargo, nuestro cabello natural viene en un patrón liso, ondulado o rizado y el color es negro natural. Las pelucas y extensiones de cabello son una inversión y siempre nos esforzaremos por cumplir nuestra promesa de tener un cabello impecable y sin esfuerzo. Estamos muy centrados en el cliente y queremos que nuestros clientes se sientan hermosos usando nuestros productos.
Estamos aquí para servir a nuestros clientes brindándoles productos de calidad con el más alto nivel de servicio. Una de nuestras principales áreas de atención es el control de calidad, por lo que todos los pedidos se inspeccionan y preparan minuciosamente antes del envío. Queremos garantizar a nuestros clientes el 100% de satisfacción y, como resultado, esto sólo se puede lograr si hacemos del control de calidad y el servicio al cliente nuestra máxima prioridad al procesar sus pedidos.
Asegúrese de leer atentamente todas nuestras políticas antes de realizar su pedido con nosotros. Al realizar una compra en www.barextensions.com , usted confirma que ha leído, comprendido y acepta cumplir con nuestras políticas.
Cancelación
Pago
Las condiciones de pago son siempre 100% iniciales para extensiones de cabello, pelucas personalizadas y servicios. Actualmente aceptamos todas las principales tarjetas de crédito a través de PayPal. Cuando se realicen pedidos en línea y hayamos revisado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Asegúrese de revisar detenidamente su pedido y la dirección de envío antes de realizar el pago.
BARE se reserva el derecho de solicitar pago adicional y verificación de envío después de enviar un pedido, es decir, completar un formulario de Autorización. Este formulario debe imprimirse y completarse a mano. Esto se hace para protegerlo a usted, a nuestros valiosos clientes y a nuestra empresa al informarnos que usted autorizó la transacción.
procesando orden
Una vez que se recibe un pedido, intentaremos comenzar a procesarlo de inmediato y enviaremos dentro de 1 a 3 días hábiles (en el caso de extensiones de cabello, si tenemos existencias disponibles y podemos cumplir con el pedido). donde sea posible. Los clientes serán informados por correo electrónico u otro método de comunicación preferido si hay algún cambio. El tiempo de procesamiento estándar para las extensiones de cabello es de 3 a 7 días hábiles, de 10 a 25 días hábiles para todas las solicitudes de pelucas, incluidas las solicitudes de pelucas personalizadas en las que el cabello lo proporciona el cliente. Durante promociones o días festivos, los pedidos de pelucas pueden tardar hasta 30 días en procesarse. Indicaremos en el listado si alguna de nuestras pelucas está "lista para enviar", en cuyo caso el tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días.
PARA PELUCAS PERSONALIZADAS: EL TIEMPO DE ENTREGA COMENZARÁ UNA VEZ QUE SE HAYA RECIBIDO EL PAGO (QUE SE DEBE ANTES DE ENVIARNOS EL PELO). Si el cabello se recibe antes del pago, no podremos comenzar la construcción de la unidad. Los pedidos urgentes de pelucas personalizadas demoran de 2 a 5 días hábiles y generarán una tarifa de $90. Por favor, consulte con nosotros para ver si esta opción está disponible antes de realizar el pedido.
Envío
Los artículos se enviarán según las opciones de envío que seleccione al realizar su pedido. Se informará a los clientes sobre cualquier retraso en el PROCESAMIENTO (NO ENVÍO) de sus pedidos y si esto afectará el plazo acordado en el que se habrían recibido los artículos.
Socios de envío
- DHL 2-5 días hábiles
- FEDEX 1-3 días hábiles
- USPS 5 - 15 días hábiles
- KNUTSFORD (opción de entrega solo dentro de Jamaica)
Todos los pedidos dentro de los EE. UU. se envían a través de USPS, FEDEX, DHL con confirmación de recibo y seguro cuando sea posible. Los paquetes enviados a un PO BOX se enviarán únicamente a través de USPS. Los envíos nocturnos que salen de nuestras instalaciones un viernes llegarán el siguiente día hábil (lunes) y no el sábado. Todos los gastos de envío deben pagarse en su totalidad antes de enviar los pedidos. Tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán una vez que se confirme el pago y se autorice el envío.
Los pedidos internacionales suelen tardar hasta 10 días hábiles en entregarse y se envían a través de FedEx/DHL/USPS.
BARE no se hará responsable de los derechos de aduana o impuestos asociados con su envío que cobre su país de origen.
Retrasos en el envío
Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún retraso en el envío de su artículo una vez que enviemos su pedido, ya sea que este retraso se deba o no al mal tiempo, desastres naturales, días festivos o retrasos del transportista. BARE, no ofrecerá ningún reembolso por retrasos en el envío. Siempre intentaremos brindarle una estimación de entrega cuando realice su pedido según la información que recibimos de nuestros socios de envío.
Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y deben tenerse en cuenta al calcular los tiempos de envío. También le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear fácilmente su pedido y tener una idea de su ubicación en cada paso del camino. Las facturas/recibos se enviarán con los envíos. Este es el único documento que se enviará con su envío.
Entregas fallidas/Envíos rechazados/Dirección de envío incorrecta/Envíos perdidos
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de enviar su pedido. La información de dirección incompleta o incorrecta es la principal causa de retrasos en los envíos. Asegúrese de haber incluido TODA la información (dirección, número de apartamento, etc.) necesaria para entregar su paquete. Su pedido se enviará a través de nuestro socio de envío a la dirección que proporcione. Es extremadamente importante que nos brinde la información más precisa y completa posible. Si es necesario realizar una corrección de dirección después de que se haya enviado su envío, se le cobrarán los cargos adicionales en los que incurramos para realizar la corrección. Su artículo no será enviado hasta que se reciba este pago. También será responsable de cualquier cargo de envío adicional si su envío nos es devuelto debido a una mala dirección. NO SE EMITIRÁN REEMBOLSOS POR ENVÍOS RECHAZADOS O ABANDONADOS.
BARE no será responsable de los artículos extraviados o perdidos por terceros transportistas. Para mitigar los riesgos relacionados con los pedidos enviados, el cliente es el único responsable de los artículos perdidos si no compró una opción de envío con seguro al finalizar la compra. Si la opción de envío con seguro se compró al finalizar la compra, los pedidos BARE estarán asegurados por el valor total de la compra. Si un transportista externo pierde o roba un pedido asegurado, se procesa un reembolso completo SÓLO si se cumplen todos los criterios siguientes:
1.El transportista acepta un reclamo por el valor total de la compra.
2. El cliente no ingresó incorrectamente la dirección de envío al momento de la compra.
3. El transportista nos ha reembolsado el valor total de la compra.
El plazo para recibir un reembolso completo depende del proceso de resolución de reclamaciones del transportista específico. Consulte su sitio web para comprender sus políticas y procedimientos sobre el proceso y los plazos de resolución de reclamos.
Reembolsos y cambiosReembolso/Reemplazo/Cambios
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. SEGÚN LAS DIRECTRICES DE LOS CDC, A LA LUZ DE LAS RESTRICCIONES DE COVID 19, NO SE CONCEDERÁN REEMBOLSOS DEBIDO A LA NATURALEZA DE NUESTROS PRODUCTOS.
A los clientes solo se les otorgará un reembolso completo si se determina que nuestros productos son realmente defectuosos o inusuales. Si has recibido algún producto defectuoso debes contactar con nosotros dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de recepción. En el caso de extensiones de cabello, debido a la naturaleza de estos productos, solo se otorgará un reembolso si es por una buena razón, como un defecto, artículos incorrectos recibidos y si recibimos los productos en su estado original, es decir, sin permanente, teñir, levantar, enjuagar, cortar, retirar el cabello de la trama o procesar el cabello de otro modo. Esto anulará la política de reembolso. Si BARE verifica y acepta que el producto tiene algún defecto, le otorgaremos un reembolso completo o reemplazaremos el artículo si el cliente acepta un reemplazo. El reemplazo debe ser del mismo valor, si es menor te reembolsaremos la diferencia, si es mayor serás responsable de pagar el costo adicional del artículo más los gastos de envío. Si BARE no encuentra que el producto sea defectuoso, le devolveremos el artículo en cuestión a nuestro cargo. No se concederán cambios/reembolsos. No se otorgarán reembolsos ni reemplazos por artículos hechos a medida, ya sean extensiones o pelucas de colores. Por este motivo, la fase de consulta (en el caso de pelucas personalizadas) es de suma importancia para asegurarnos de que te damos exactamente lo que deseas. Se proporcionarán imágenes una vez que se hayan completado los artículos personalizados para garantizar que esté satisfecho y ver lo que recibirá.
Intercambios
BARE, a su entera discreción, intercambiará productos o partes de un producto bajo las siguientes condiciones: • Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de recepción. Es posible que no se acepte cualquier cambio solicitado después de 7 días calendario; sin embargo, ejerceremos nuestra discreción siempre que sea posible. • No se concederá ningún cambio por pelucas completas/piezas en U hechas a medida (con o sin cierres). Esto es así porque las pelucas se fabrican según las especificaciones de cada cliente (medidas de la cabeza, etc.). Antes de enviar pelucas hechas a medida, se toma una fotografía (en el interior, para garantizar que se coloquen peines/clips si se solicita y en el exterior para garantizar, por ejemplo, que el color sea correcto) y se envía al cliente. Se debe plantear cualquier inquietud antes de enviar las pelucas. Sin embargo, trabajaremos con el cliente para llegar a un acuerdo amistoso y ver cuál es la mejor manera de ayudarlo si no está satisfecho con sus unidades personalizadas (pelucas). • BARE no aceptará ninguna mercancía que haya sido utilizada o alterada (coloreada, permanente, cepillada, peinada, escogida, cortada, deshilachada o procesada) de cualquier forma. Dado el carácter personal de las extensiones de cabello y pelucas y por motivos de salud/higiene, no las aceptaremos si comprobamos que han sido instaladas o usadas. Por favor, devuelva el artículo en el estado original y apto para su reventa como medida de precaución de salud necesaria. Tenga en cuenta que cualquier modificación anulará automáticamente TODAS las garantías de CAMBIO Y REEMPLAZO.• Si necesita un cambio; lo que significa que prefieres una textura rizada frente a una textura lisa, y el cambio se realiza dentro de los límites estipulados anteriormente, los productos (solo extensiones de cabello) deben ser devueltos a nosotros para procesar el cambio. Para procesar un cambio, el producto no deseado debe ser devuelto a nosotros. Al recibir el producto será examinado minuciosamente para garantizar que esté en condiciones de venta, se concederá un cambio por el mismo o mayor valor (costos adicionales absorbidos por el cliente) una vez que todo esté en orden. Todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.NB: Para reembolsos/reemplazos/cambios; todas las etiquetas originales deben adjuntarse y devolverse con el embalaje original y acompañadas de su recibo original. Todas las consultas/quejas serán atendidas dentro de las 72 horas siguientes a su recepción.
Alteraciones por parte de terceros
Si bien no tenemos control sobre lo que usted hace con los artículos que nos compra, recomendamos utilizar estilistas autorizados, profesionales o con conocimientos. BARE no se hace responsable de cualquier alteración realizada en nuestros productos por terceros. No se concederá ningún reembolso en compras alteradas por terceros. Los reembolsos o cambios a considerar deben seguir la política de reembolso o cambio.
Cambios en la política
BARE se reserva el derecho de realizar cambios en precios, políticas y procedimientos.
Productos con descuento/Premios y compensaciones
Se permiten devoluciones, reemplazos y cambios únicamente en ciertos productos con descuento. Los paquetes y accesorios comprados en eventos promocionales o en línea utilizando cualquiera de los siguientes: Códigos promocionales (promocionales) o cualquier otro método de descuento proporcionado por Beautiful And Rare Extensions-BARE se pueden cambiar dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de compra, pero no ser devuelto para un reembolso. Los artículos comprados en oferta podrán devolverse durante los 7 días naturales y se podrá aplicar la promoción de rebajas al artículo cambiado si corresponde. Por ejemplo, si la oferta fue en cualquier largo de cabello rizado y el cliente quiere cambiarlo por otro largo de la misma textura (rizado), puede obtener el precio de oferta del artículo intercambiado. Si cambian un cabello rizado por cabello liso u ondulado no se aplicará el descuento.
Premios y Compensaciones
No se permite el cambio ni la devolución de ninguna compra realizada en ferias comerciales, recibida como premio o con fines compensatorios.
